Términos y condiciones
En AlanSpa trabajamos mediante citas programadas para brindarte una experiencia cómoda, privada y personalizada. Te pedimos considerar los siguientes puntos antes de asistir a tu servicio:
- Se recomienda agendar tu cita con anticipación para asegurar disponibilidad de horario.
- Favor de llegar de 10 a 15 minutos antes de tu cita para prepararte y disfrutar plenamente de tu experiencia.
- La tolerancia máxima de retraso es de 10 minutos; después de ese tiempo el servicio podrá ajustarse según disponibilidad.
- Para cancelaciones o cambios de horario, agradecemos avisar con anticipación.
- Nuestros servicios están diseñados como terapias de relajación y mantenimiento corporal.
- Por respeto a todos nuestros clientes, solicitamos mantener un ambiente de tranquilidad dentro de las instalaciones.
- Algunos servicios pueden no ser recomendables en casos de embarazo, lesiones recientes o ciertas condiciones médicas.
- El tiempo de cada servicio incluye preparación y atención personalizada.
Horario de Atención
Lunes a Viernes
11:00 am a 9:00 pm
Sábados y Domingos
Bajo disponibilidad*
Política de Reservaciones, Cambios y Reembolsos
En AlanSpa buscamos brindarte una experiencia cómoda, personalizada y de calidad. Si existe algún inconveniente con tu reservación o servicio adquirido, estaremos disponibles para apoyarte conforme a nuestras políticas de atención.
Cambios y Reagendaciones
- Las citas pueden reagendarse con anticipación, sujetas a disponibilidad.
- Los anticipos realizados para reservaciones podrán aplicarse a una nueva fecha.
- En caso de no asistir sin previo aviso, el anticipo podrá darse por utilizado.
Reembolsos
- Los servicios, promociones y paquetes adquiridos no cuentan con devolución una vez reservados o utilizados.
- Si existe alguna situación especial relacionada con tu compra, nuestro equipo podrá valorar cada caso de manera individual.
- En algunos casos, el monto podrá aplicarse como saldo a favor para futuros servicios dentro de AlanSpa.
Productos
Para cambios en productos, es importante que:
- Se encuentren sin uso.
- Conserven su empaque original.
- Estén en buenas condiciones físicas.
Atención al Cliente
Si necesitas apoyo con una reservación, cambio o aclaración, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo por medio de WhatsApp o redes oficiales de AlanSpa
Reservaciones y Formas de Pago
- Las citas pueden agendarse por medio de WhatsApp o redes oficiales de AlanSpa.
- Algunas reservaciones requieren anticipo para confirmar horario y disponibilidad.
- Aceptamos transferencias, efectivo y otros métodos de pago disponibles al momento de la reservación.
- Una vez realizado el pago o anticipo, favor de enviar el comprobante para confirmar su cita.
- Las promociones y paquetes están sujetos a disponibilidad.